گواهینامه ایزو

از حدود دودهه پیش استانداردهای مدیریتی در صنایع نفت و گاز و پتروشیمی و خودروسازی ایران جای خود را در صنایع باز کردند این سیستم ها در ابتدا با الهام گرفتن از شرکت های نفتی همچون BP و سپس در شرکت های خودرو سازی با توجه به سیاست های دولت در خصوص ساخت و مونتاژ خودرو و توسعه این صنعت در کشور با همکاری شرکت های کره ای و فرانسوی و ضرورت بکارگیری الزامات این شرکت ها در ایران بکار گرفته شد. از حدود 20 سال پیش که سیستم های مدیریتی و گواهینامه های مربوط به استانداردهای مدیریتی در ایران باب شد با توجه به گره خوردن این سیستم ها و دریافت گواهینامه ایزو به قراردادهای پیمانکاری و حضور در وندورلیست این شرکت ها و در نتیجه ایجاد درآمد برای شرکت ها ، هدف اصلی این سیستم ها که افزایش بهره وری و کاهش هزینه های دوباره کاری بود جای خود را به مستندسازی و یا همان سابقه سازی های صوری برای دریافت گواهینامه ها و تاییدیه های مربوطه داد در نتیجه بدلیل ضعف در پیاده سازی واقعی و عملی این استانداردها و توجه به نتیجه به جای توجه به فوائد گرفتن ایزو آن به مرور زمان این استانداردها در صنایع تبدیل به یک کاغذ برای اعتبار بخشی به سازمان ها گردید.

متاسفانه همانطور که در کشور مدرک گرائی در تحصیلات نیز فقط بعنوان یک کاغذ در سازمان های دولتی و خصوصی دارای اعتبار بود و به جای مهارت گرائی مدرک گرائی ملاک عمل بود در مورد استانداردهای مدیریتی نیز همین اتفاق افتاد و شرکت‌ها در طول این دهه ها به دنبال اخذ گواهینامه ایزو به جای بهره برداری از آن بودند طبیعتا هزینه ها و درآمدها نیز در این خصوص تحت الشعاع قرار گرفت در واقع سازمان هایی که بدنبال دریافت این گواهینامه ها بودند بدنبال صرف هزینه های کمتر و زمان کمتر برای دریافت این گواهینامه ها بودند و از سوی دیگر شرکت های مشاور و صادر کننده گواهینامه نیز بدنبال کاهش هزینه ها برای جذب بیشتر مشتری در این بازار بودند در نتیجه این سیستم ها تبدیل به یک فرآیند صرفا کاغذی برای دریافت گواهینامه ایزو و ارائه آن در مناقصات و یا ابزاری برای ارتقاء رتبه سازمانی سازمان ها گردید.در پیاده سازی واقعی این سیستم ها منافع و مزایای بسیار زیادی نهفته است که در طول بیش از دو دهه فعالیت شرکت فراکیفیت سیستم بارها آن را در شرکت هایی که بدنبال تغییرات واقعی بوده اند دیده ایم.استانداردسازی در سیستم های تولیدی و خدماتی .

همچنین بخوانید  تغییرات در ISO 9001: 2015

فوائد گرفتن ایزو:گرفتن ایزو راهکارها

برای گرفتن ایزو استاندارد سازی در سیستم های تولیدی و خدماتی در حوزه های مختلفی صورت می گیرد همانگونه که می دانید استانداردهای مدیریتی بر خلاف تصر در حوزه های بازرگانی و مالی وارد نمی شوند، فقط در مورد تامین کنندگان کالا و خدمات و ارتباط با مشتریان و میزان رضایت آنان بررسی و فعالیت صورت می گیرد.در سایر موارد از جمله تولید محصول یا خدمات ، کنترل کیفیت ، خدمات پشتیبانی مانند حوزه های مهندسی شامل طرح و توسعه و تعمیرات و نگهداری ، اداری و سایر قست ها شامل استانداردسازی در سیستم های مدیریتی و در نهایت دریافت گواهینامه ایزو می گردند.

تدوین دستورالعمل های کاری برای نحوه تولید، دستورالعمل های کنترلی برای کنترل کیفیت، برای بسته بندی و انبارش برای موارد ایمنی برای نحوه نگهداری از دستگاه ها و آنالیز حالات خرابی بالقوه ، نیروهای انسانی مورد نیاز و مسئولیت ها و اختیارات این نیروها و نحوه تعامل آنها با یکدگیر از مواردی است که استانداردهای ایزو در برابر آنها مسئول هستند.باید در نظر داشت که با توجه به اینکه سازمان ها در سراسر جهان تمایلی برای ارائه دستاوردهای فروش و جزئیات مسائل مالی خود با افراد بیرون از سازمان در قالب ممیزی و یا هر فرآیند دیگری ندارند لذا سازمان جهانی ایزو (ISO) واحدهای بازرگانی و مالی را از استانداردهای ایزو مستثنی کرده است. اما با توجه به اینکه کلیه فعالیت های یک سازمان و در واقع شریان حیاتی هر سازمانی در این دو فرآیند یعنی فروش و موارد مالی (شامل درآمد ها و هزینه ها) می باشد ، لذا کلیه فرآیندهای ایزو بر مبنای پیاده سازی زیر ساخت های مناسب برای این دو فرآنید کلیدی در سازمان ها انجام می گیرد. از دیدگاه صاحبان مشاغل فوائد گرفتن ایزو نیز در این دو خلاصه می شود.

بیشتر بخوانید : مشاوره بازاریابی و فروش چیست؟

فوائد گرفتن ایزو:سیستم فروش

شما تصور کنید که بهترین نیروهای فروش را داشته باشید اگر در فرآیند کنترلی خود مشکل داشته باشید محصول کیفیت شما توانائی واحد فروش شما را زیر سوال خواهد برد و یا در نظر بگیرید واحد فروش شما بیشترین و بهترین ترکیب فروش را سفارش بگیرد اما واحد تولید شما نتواند در زمان مناسب محصول را تحویل دهد همینطور اگر واحد بازرگانی شما بموقع مواد اوایه لازم و با کیفیت را به واحد تولید نرساند بازهم فروش و درآمد سازمان با مشکل مواجه خواهد شد . در نتیجه تمامی فرآنیدهای داخلی سازمان برای بهبود عملکرد فروش و مدیریت بر هزینه ها و در نتیجه افزایش فروش می باشند.در پایان با بهره گیری از موارد فوق می توان به این نتیجه رسید که علیرغم ورود مستقیم استانداردهای مدیریتی در امور مالی و بازرگانی اما تاثیر عمده پیاده سازی این استانداردها بر روی بهبود عملکرد این دو فرآیند دو مجموعه خواهد بود.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *