مشاوره ایزو

از همه تغییرات در ایزو 9001: 2015، آنچه که کاربران به طور معمول به عنوان آن‌هایی که بیشترین نگرانی را در آن می دانند، تعهد مدیریت است.(بند 5.1.1) شاید این به این دلیل است که تغییر در ارتباطات و آموزش بسیار تأکید شده است . شاید شما در مورد تغییر در تأیید در مورد الزامات شنیده و استاندارد را تفسیر کرده باشید. یا شاید این بدان معناست که در حقیقت موضوعی است که در سازمان شما وجود دارد . صرف نظر از زمینه ای که برای نگرانی شما وجود دارد، برخی از اقدامات اساسی وجود دارد که می توانید انجام دهید که به کاهش آن کمک می کند.
در حالی که نسخه استاندارد ISO 9001: 2015 الزامات مورد نیاز برای مدیریت بیشتر است، تعهد مدیریت چیزی است که سازمان شما دارد یا ندارد . معنی این است که اگر مدیریت شما تعهد به نسخه فعلی استاندارد دارد، و سپس تعهد به این که این الزام در آینده باید برآورده شود، نباید مشکل باشد. بله، استاندارد در مورد نیازمندی های آن، بیشتر الزام آور است، اما این الزامات به راحتی می تواند با چند مرحله ساده اجراء شود.

اگر سازمان شما در حال حاضر دارای تعهد مدیریت قوی باشد، شما باید نیازمندی های جدید را با تیم مدیریت بررسی کنید و در مورد نحوه برخورد با آنها با استفاده از زبان سازمان و زبان استاندارد، توضیح دهید. برای مثال، هنگام بحث در مورد ارتقاء رویکرد فرآیند و تفکر مبتنی بر ریسک، از مدیریت می پرسیم که چگونه فرایندها مدیریت می شوند و تصمیم گیری با توجه به خطرات صورت می گیرد .

تغییرات در ISO 9001: 2015 گام‌های مدیریتی

برای سازمانی که قبلا برای اجرای تعهد مدیریتی کشمکش داشته است، ممکن است قبل از اینکه بتوانید اجرا کنید، باید یاد بگیرید که چند قدم بردارید. در اینجا چند مرحله برای نشان دادن تعهد مدیریت وجود دارد . اینها همچنین برای سازمان هایی که در حال حاضر محتوی الزامات را اجرا می کنند، تجدید نظر خوبی می باشد.

با شما شروع می شود آسان است که توپ را در زمین مدیریت در هنگام تعهد قرار دهید، اما این تعهد زمانی که دیگران در سازمان تعهد شخصی خود را نشان نمی دهند دشوار است . به عنوان حرفه ای کیفی که مسئولیت سیستم مدیریت کیفیت (QMS) را بر عهده گرفته است، مهم است که شما آنچه را مدیریت می کنید، نشان دهید . این شامل نحوه ارزیابی ISO 9001، الزامات آن یا فرایند صدور گواهینامه ایزو می شود . به سادگی ، مثبت بودن می تواند به مدیریت ارزش سیستم مدیریت کیفیت و اخذ ایزو کمک کند . این ممکن است به این معنی باشد که شما تنها به مسائل واقعی مدیریت برای سازمان خود می پردازید و نه آنچه که توسط دیگران به عنوان نگرانی در سیستم های مدیریت کیفیت تلقی می گردد.

به اصول مدیریت کیفیت (QMPs) بازگردیم. QMP قبل از تغییرات ایزو 9001: 2015 تجدید نظر شده است تا بر پایه مبانی که ایزو 9001 در آن قرار دارد، بنا نهاده شود . QMP اکنون شامل هفت اصل اساسی است و در ISO 9000: 2015 و نیز در وب سایت عمومی (www.iso.org/iso/pub100080.pdf) موجود است.

تغییرات در ISO 9001: 2015 هفت اصل مدیریت کیفیت

هفت اصل مدیریت کیفیت عبارتند از:
• QMP 1:تمرکز بر مشتری
• QMP 2:رهبری
• QMP 3:مشارکت کارکنان
• QMP 4:رویکرد فرآیندی
• QMP 5:بهبود
• QMP 6:تصمیم گیری بر مبنای شواهد
• QMP 7:مدیریت ارتباطات

برای مشاوره اخذ ایزو این اصول بهترین روش های کسب و کار برای بسیاری از سازمان ها هستند . با این حال، بازبینی QMP ها می تواند تیم مدیریت شما را بازنویسی کند تا مبانی و مزایای مرتبط با آنها را درک کند.

بعدا باید اطمینان حاصل کنید که تیم مدیریت شما الزمات استاندارد ایزو ISO 9001: 2015 را خوانده است. آنها نیازی ندارند که بتوانند نیازهای استاندارد را از حفظ بخوانند، اما تیم مدیریت نیاز به درک پایه ای از نیازهای ISO 9001: 2015 دارد. اگر آنها نه تنها مسئولیت های خود را، بلکه سایر الزامات استاندارد را نیز بدانند، برای آنها نشان دادن اینکه و همچنین اطمینان از اینکه منابع لازم فراهم شده است، دشوار نخواهد بود.
یکی از رویکردها این است که جلسات غیر رسمی با مدیریت در مورد الزامات ISO 9001: 2015 داشته باشید. توضیح در مورد اهداف الزامات را لحاظ و در مورد اهمیت آن برای مدیریت در رابطه با QMS سازمان خود بحث کنید.

از اصول مدیریت کیفیت به عنوان پایه ای برای گفتگو با مدیریت استفاده کنید . QMPs به احتمال زیاد در فرهنگ سازمان وجود دارد، اما آنها به عنوان یادآوری در آنچه که ایزو 9001 مبتنی بر آن بنیان نهاده شده است ، بکار گرفته می شود . برای مثال، توضیح دهید که نیاز به ارزیابی و انتخاب ارائه دهندگان خارجی (تامین کنندگان) کمک می کند تا اطمینان حاصل کنید که الزامات را می توان برآورده کرد. این منجر به کمک به اطمینان از تحویل در زمان تحویل به مشتری شما می شود .

بند 5.1.1 تعهد مدیریتی مستلزم اطلاعات مستند به ارائه شواهدی مبنی بر برآورده شدن نیاز نیست. پس چگونه می توان این تعهد را نشان داد؟ آسان است. مدیریت باید برای تشکیل و خاتمه جلسات برای ممیزی های شخص ثالث انجام شده توسط سازمان صدور گواهینامه، ارائه گزارش های مدیریتی و ارائه صورتجلسه جلسه یا جلسات ارائه شده به کارمندان جهت نشان دادن اقداماتی که تعهد را نشان می دهند، همکاری کند.

تغییرات در ISO 9001: 2015 در جلسه ممیزی

گاهی اوقات ما تلاش می کنیم تا این تعهد را نشان دهیم که در حقیقت در بسیاری از موارد برخی از ملاحظات رایج مربوط به زمان ممیزی را نشان می دهد. به مدیران خود بگویید دستگاه های تلفن همراه کنار بگذارند. هنگامی که ممیزان مدیران را بررسی می کنند که دستگاه های تلفن همراه خود را برای ایمیل یا پاسخ به آنها چک می کنند، نشان دهنده عدم علاقه آنهاست. اکثر ممیز های شخص ثالث درک می کنند که اعضای تیم مدیریت، برنامه های بسیار پیچیده ای دارند و مسئولیت هایی را به عهده دارند . یک نکته این است که اگر یک مدیر در زمان ممیزی مشغولیتی داشته باشد خیلی ساده ممکن است موجب شود آنها به مرحله ای برسند این اطلاعاتی را در این خصوص به ممیز شخص ثالث ارائه و برای انجام کارشان عذر خواهی کنند . این می تواند شامل موارد ذکر شده باشد که ممکن است آنها مجبور شوند تماس بگیرند یا ایمیل خود را نظارت کنند . این موارد معمولا محدود است.

همچنین بخوانید  بهبود مدیریت انرژی با چرخه PDCA

دلیل مهم برای ایجاد این تغییرات در سازمان، وجود ندارد . با این حال، اگر این تغییرات پیاده سازی نشود، پیامدهای آن می تواند تأثیر قابل توجهی بر QMS سازمان و همچنین صدور گواهینامه آن داشته باشد . به یاد داشته باشید تعهد با رفتارهایی که شما به مدیریت ارائه می دهید شروع می شود. تغییرات خود را کامل کنید و سپس آنها را به مدیریت انتقال بدهید.

در الزامات ایزو 9001 سال 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

سوالی که بسیاری در ماه های اخیراز من می پرسند این است : در الزامات ایزو 9001 سال 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟ کارمین لیزی می گوید در بازدید از شرکت ها مردم قبل از دادن کتابچه راهنمای کیفیت به او گاها آن را تمیز خواهند کرد. اگر شما یک کتابچه راهنمای 50 صفحه ای دارید که نیاز به گردگیری دارد، استاندارد ISO 9001:2015 ممکن است به شما کمک کند. به گفته لیزی- نایب رییس راهکارهای آموزش و بهبود در مرکز جهانی SAI- پیش نویس تجدید نظر شده نیازی به کتابچه راهنما ندارد، به این معنی که شرکت ها می توانند در خصوص چگونگی اجرای کیفیت تصمیم بگیرند.

آینده سیستم مدیریت کیفیت شما هم اکنون مورد بحث است. اکنون که من این مقاله را می نویسم استاندارد ISO 9001:2015 در جلسه ای در لیتوانی مورد مذاکره است. پیش نویس استاندارد بین المللی بیش از 3000 نظر از سراسر جهان دریافت کرد. گروه با توجه به این نظرها نسخه نهایی را ایجاد خواهد کرد. در نظر داشته باشید که توضیحات و پاورقی ها توسط مترجم که در حوزه مشاور مدیریت فعال است جهت روشن شدن برخی موارد به متن مقاله اضافه گردیده است .

نسخه بازنگری شده در سپتامبر منتشر خواهد شد. ببینید که چه انتظاری از نسخه جدید باید داشته باشید، چه تغییراتی ایجاد می شود و چطور می توانید آماده شوید.

چه انتظاری داشته باشیم

آلکا جرویس  به مدت 9 سال رییس گروه امداد تکنیکی US برای ISO TC 176( منظور از TC کمیته فنی شماره 176 در سازمان جهانی ایزو است که مسئولیت تدوین استانداردهای مدیریت کیفیت را دارد) بوده است و به مدت 18 سال در این گروه عضو بوده است. او نماینده اول ایالات متحده در سازمان استانداردهای بین المللی ،کمیته مسوول خانوداه ISO 9000 ( همانگونه که می دانید این الزام اصطلاحات و تعاریف استاندارد را تشریح می کند و برای گواهینامه iso شما می بایست صرفا از الزامات استاندارد ایزو9001 پیروی کنید) است. وی همچنین مهندس کیفیتی شناخته شده در سیستم های سیسکو است. او نه تنها به توسعه استانداردها کمک کرده است، بلکه آنها را اجرا کرده و نتایج آنها را دیده است.

جرویس می گوید یکی از بزرگترین تغییرات ISO 9001 ساختار سند است. استاندارد از ساختار Annex SL استفاده می کند تا الگویی مانند سایر استانداردها1 داشته باشد.

به علاوه جرویس می گوید که واژگان تغییر می کنند. در گذشته، لغت “محصول” استفاده میشد، اما اکنون این لغت به “محصولات و خدمات” تغییر میکند. تولیدکنندگان اکنون باید تعیین کنند که مشتریان آنها چه کسانی هستند؛ همچنین باید سایر افرادی را که تحت تاثیر خدمات و محصولات آنها قرار می گیرند ، معین کنند.

استاندارد جدید می گوید شرکت ها باید نیازهای مرتبط و انتظارات گروه های علاقه مند را شناسایی کنند. جرویس که سابقا در شرکت اپل کار می کرد، از آیفون به عنوان یک مثال استفاده می کند. اپل از مشتریان نپرسید که آیا آیفون می خواهند یا نه- آنها فقط آیفون را تولید کردند. زمانی که مشتریان آن را دیدند، متوجه شدند آیفون چیزی است که آنها نمی دانستند که می خواستند. جرویس گفت: “این همان موضوع صحبت ISO است”.

ریسک یکی دیگر از موضوعات در استاندارد است که معمولا راجع به آن بحث می شود. در گذشته، عبارت مورد استفاده “اقدام پیشگیرانه” بود. این تمرکز بر تفکر مبتنی بر ریسک به معنای تفکربیشتر درباره ریسک به طور آشکار است. به عبارت دیگر، جرویس می گوید: “روشت را عوض کن تا  اصلا با آن ریسک ها مواجه نشوی”.

لیزی می گوید بیشتر مردم نگران الزامات مربوط به تفکر مبتی بر ریسک هستند. “اگر به استاندارد نگاه کنید می بینید که نگرانی درباره کیفیت محصولات به سطح بالایی رسیده است، چگونه یک حرفه را اجرا کنم؟”. او می گوید استاندارد از مردم می خواهد تا قدم بعدی را در مدیریت کسب و کار کامل کنند و هدف سودمند ماندن برای مشاغل است.

با این هدف، لیزی همچنین اشاره می کند که دیگر الزام خاصی برای کتابچه های راهنمای کیفیت نیست. او می گوید مردم ممکن است بپرسند “این یعنی من باید کتابچه2 خود را دور بیندازم؟” “اگر این کتابچه 50 صفحه است و از آن استفاده نمیکنید، بله”

اما او گفت یک راهنمای مختصر می تواند به شرکت ها کمک کند تا به مردم جدید نشان دهند که برای کسب اطلاعات بیشتر به کجا بروند. او به بحثی لینکدین در این باره که آیا یک شرکت می تواند کتابچه راهنمای یک صفحه ای داشته باشد یا خیر، اشاره میکند. او فکر میکند این عمل ممکن است. به علاوه، همانطور که لیزی می گوید، “بسیاری از مردم می خواهند یک صفحه بخوانند”.

تغییرات پیش رو

نسخه 2015 ایجاب می کند که شرکت ها یک سیستم مدیریت کیفیت را ایجاد، به کار گیری و حفظ کنند، ولی آن را بهبود نیز ببخشند. برای مثال، شرکت ها باید متوجه مشکلات خارجی باشند- مانند انتظار برای ارسال فولاد یا سرو کار داشتن با طوفان های زمستانی- که ممکن است بر حرفه آنها تاثیر بگذارد.

یکی از مشکلات بالقوه می تواند خرید کالا یا خدمات از خارج از شرکت باشد. دراین بازنگری به کالاهای تهیه شده از خارج از شرکت توجه شده است. هنگامی که تولید کنندگان مواد مورد استفاده خود را بدین طریق تهیه می کنند، باید معیارهای عمل خاصی را برآورده کنند.

همچنین استاندارد جدید به جای آموزش بر دانش سازمانی تاکید می کند.

اساساً، علاوه بر آموزش، شرکت ها باید مطمئن باشند که در صنعت به روز هستند.

درحالی که نسخه های قبلی عبارت “نماینده مدیریت” را ذکر می کردند، این عبارت اکنون از استاندارد حذف شده است. اما مسئولیت هایی که سابقا برای این جایگاه خلاصه شده بود همچنان دراستاندارد موجود است.

لیزی می گوید: ” رهبر سازمان می تواند مالکیت برحق سیستم مدیریت را داشته باشد، چرا که اینگونه است که کسب و کاری اجرا میشود”. او اشاره می کند که “این کار اضافی نیست که ما هر روز انجام می دهیم، یا کاری که در ساعت 3 بعد از ظهر روز جمعه انجام شود”. ایده این است: “چگونه از این برای دستیابی به ارزش در کارتان استفاده می کنید؟”

همچنین بخوانید  4 گام مهم و ضروری برای اخذ ایزو

نگاهی به گذشته

آخرین تغییرات مبتنی بر تاریخ تقریبا 30 ساله I SO 9001 است. اولین نسخه در سال 1987 منتشر شد. پس از آن، نسخه سال 1994 شامل بازنگریهای جزئی بود. در سال 2000 مفهوم قواعد مدیریت کیفیت معرفی شد. در سال 2008 تغییرات جزئی وجود داشت.

اما همانطور که جرویس اشاره می کند، به چشم انداز تکنولوژی توجه کنید که از آن هنگام تا کنون تغییر کرده است. جرویس گفت: “من به خاطر فرمت و آرایش آن را تغییری عمده به حساب می آوردم. اگر شما شرکتی هستید که با کیفیت و قواعد آن آشنایی زیادی دارید، 2015 اصلا بر شما اثر نمیگذارد.گواهینامه ایزو 9001: 2015 استاندارد پایه کیفیت است. برای این که شرکت واقعا بیشتر بهبود یابد باید فراتر ISO 9001: 2015 عمل کند و شش سیگما یا بالدریج را انجام دهند.”

توضیحات:

  1. منظور از ساختار سایر استانداردها هماهنگی با سایر استانداردهای مدیریتی مانند مدیریت محیط زیست و … است .
  2. در ویرایش های قبلی متنی تحت عنوان نظامنامه در مستندات وجود داشت که نحوه پیاده سازی استاندارد در سازمان شما را نشان می داد در این ویریش خیلی تاکیدی بر روی آن وجود ندارد.
  3. شش سیگما یک پروژه از سیستم مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) است که در آن تلاش می گردد تا با بررسی جزئیات هر فرآیند کاری نسبت به ایجاد تغییرات و کاهش هزینه در کل شرکت از این طریق اقدام گردد.
  4. منظور از بالدریج جایزه مالکوم بالدریج یا همان جایزه مدل تعالی سازمانی است که به EFQM نیز مشهور است ، می باشد.

وی افزود، قواعد ISO به عنوان پایه گسترش یافته اند، حداقل کاری که برای اجرای کسب و کار موفق باید انجام داد.

جرویس به مدت چند دهه در کمیته ISO مشغول بوده است. همه اینها 20 سال پیش برای او شروع شد، زمانی که ISO در حال رسیدن به شهرت و محبوبیت بود. او در شرکت اپل کار کرد و تصمیم گرفت که شخصا بیشتر در مورد آن بیاموزد. او یک سرممیزشد، شروع به تدریس کلاس های ISO در دانشگاه کرد و سپس کتابی درباره ISO 9001-3 نوشت. از آن زمان، او هفت کتاب نوشته است.

اما کار او به عنوان یک مهندس کیفیت در کنار تمام آنها ادامه یافت. جرویس می گوید: “سابقه من تنها استانداردها نیست، این است که چگونه استانداردها را در زندگی واقعی به کار میبریم؟”

با سابقه او از کار کردن در یک شرکت بزرگ، او میتواند ببیند که به کار گیری استانداردها چگونه مستقیما کار میکند. جرویس میگوید: “اینجاست که برای من ارزش افزوده است. من می توانم توسعه و همچنین به کارگیری را ببینم. اگر استانداردها را عملا اجرا کنی متوجه میشوی که چه قسمتی از آن نیازمند تغییر است.”
گام های بعدی

با ملاحضه تغییرات استاندارد، سپس چه باید کرد؟

لری هانت، صاحب شرکت لوری هانت و شرکا، عضو گروه مشورتی تکنیکی US (US TAG ISO TC176) و متخصص ورکینگ گروپ 24 (گروه کار 24) است،گروه بین المللی ویرایش ISO 9001. وی همچنین رئیس هیات نمایندگان ISO TC 176/SC2 است، زیر کمیته مسئول ISO 9001.

او می گوید شرکت ها باید یک کپی از پیش نویس نهایی استاندارد دریافت کنند، تفاوت ها را آنالیز کنند و برنامه اجرا را طرح ریزی کنند. او همچنین سازمان های دارای گواهینامه را تشویق می کند که به متن اصلی مجوزشان رجوع کنند تا ببینند که چگونه تحول و برنامه ریزی را مدیریت خواهند کرد.

هانت می گوید: “بیشترین چیزی که مردم می پرسند این است که: چه زمانی باید تحول را انجام دهم؟” شرکت های دارای مجوز تا سال 2008، سه سال پس از انتشار استاندارد زمان دارند.

در سال 2000، هانت عضو یکی از اولین شرکت هایی بود که متحول شد- او میگوید: “من می خواستم یکی از اولین ها باشم”- و می گوید شرکتی که در آن بود سیستم کیفیت بسیار کاملی داشت.

او اشاره می کند که در هر حال، سهولت فرآیند تحول ممکن است متفاوت باشد، هانت می گوید: “بستگی به این دارد که سیستم مدیریت کیفیت کنونی شما چگونه باشد”. برای برخی شرکت ها تحول بسیار ساده خواهد بود در حالی که سایر شرکت ها ممکن است به تلاش بیشتری نیاز داشته باشند.

هانت می گوید: “به خاطر تاکید بیشتر بر بازده و خروجی سیستم مدیریت کیفیت، کسانی که فقط گواهینامه ایزو می خواهند ممکن است بفهمند که باید کمی بیشتر تلاش کنند” و یا در برخی موارد از مشاوره مدیریت استفاده کنند.
هرچند برخی ممکن است آرزو کنند که کاش استاندارد به تکنولوژی روز بیشتر رجوع میکرد، هانت اشاره میکند که این رویکرد ممکن است اصل مطلب را شامل نشود.

او میگوید: ” هدف نوشتن یک استاندارد بدون توجه به این است که چه چیزی تغییر می کند، قرار است که بی انتها باشد. وقتی شروع به استفاده از لغات مد شده در یک استاندارد می کنید ممکن است به سرعت از مد افتاده شوید. زبان فنی ممکن است در سه الی چهار سال به همان صورت باقی بماند یا نماند، پس لازم است اطمینان حاصل شود که استاندارد به اندازه کافی عمومی و کلی است.”

صفحه چهارم مقاله:

و برای بازنگری های آینده، ممکن است بخواهید درگیر شوید. بودن درکمیته تصویرخوبی برای فهم استاندارد فراهم می کند، هانت می گوید: “شما دراین باره که الزامات به چه معناست گمانه زنی نمی کنید. شما در اتاق نشسته اید و در این باره بحث کرده اید و مقصود را می فهمید.”

برای کسانی که روی استاندارد کار کرده اند، نسخه نهایی باعث افتخار است.

جرویس می گوید: “من به راستی بر این باورم که نسخه 2015 استانداردی عالی است که برای کسب نتیجه از آن مشمول آن هستید، نه تنها برای مجوز، نه تنها برای حسابرسی، خواهید دید که به شما سود میرساند. این تنها استاندارد موجود نیست، اگر میخواهید فراتر از آن بروید، باید علاوه بر آن از ابزارهای مدیریت کیفیت دیگر هم استفاده کنید.”

تولید کنندگان چگونه می توانند برای تحول به ISO 9001: 2015 آماده شوند

ISO 9001 طراحی شد تا به سازمان ها کمک کند تا مطمئن شوند که نیازهای مشتریان و سایر گروگذاران را برآورده می کنند و الزامات قانونی و تنظیمی مربوط به یک محصول یا خدمت را نیز تامین میکنند. گواهینامه ایزو 9001 با مبانی سیستم مدیریت کیفیت سر و کار دارد، شامل هشت قاعده مدیریت که خانواده استانداردها بر آنها استوار است. با این حال، با پیدایش ISO 9001: 2015 واضح است که با راه یافتن لغات و اصطلاحاتی مانند “تفکر مبتنی بر ریسک”، “رهبری” و “تصمیم گیری مبتنی بر مدرک”، به خط مقدم برنامه ریزی کاری استراتژیک، الگوی مربوط به کیفیت در حال تغییر است.

همچنین بخوانید  چالش هایی که مشاوران در مدیریت یک سازمان عارضه یابی می کنند

ایزو 9001: 2015 جدید، موضوع سیستم های مدیریت را به اتاق هیئت رئیسه منتقل می کند. در حالی که این تغییری فرهنگی خواهد بود، فرصتی عالی برای رهبران شرکتی نیز هست تا روی هم رفته به بصورت مستقل و چه با استفاده از مشاوره مدیریت کسب و کار خود را بهبود بخشند.
فرصت- چه باید کرد؟

1.نگاهی کاملا تازه به QMS2 بیندازید.
a. جایی که امروز هستید برنامه ریزی کنید که کجا باید باشید.
2. در یک دوره تحول یک روزه شرکت کنید تا تفاوت ها را بفهمید.
3. تفاوتهای کلیدی را به عنوان فرصت بهبود برجسته کنید.
a. این فرصتی را فراهم می نکد تا از سطح کاسبی نگاهی به سازمانتان بیندازید و به طور کلی کسب و کارتان را بهبود بخشید.
4. در مدرک خود تغییراتی را ایجاد کنید تا ساختار جدید را منعکس کند (بر حسب نیاز).
a. در صورت استفاده از رویکرد فرآیندی، ممکن است که تغییرات عمده ضروری نباشد.

صفحه پنجم مقاله:

5. الزامات جدیدی بر رهبری، ریسک و زمینه و شرایط سازمان اعمال کنید.
a. مدیر ارشد باید نشان دهد که چگونه تضمین می کند که سیستم مدیریت به نتایج مورد نظر می رسد و چگونه افراد را هدایت و پشتیبانی می کند تا موجب کارایی سیستم مدیریت شود و بهبودی مداوم را ترویج دهد.
b. سازمان باید تمام درونگذاشت ها و بروندادها را بفهمد (به عبارت دیگر شرایطی که در آن عمل میکند) و جنبه های داخلی و خارجی را که آن شرایط را می سازند مورد توجه قرار دهد.
c. ریسک ها و فرصت ها المان های اصلی شک و تردید هستند که روی هم رفته می توانند در جهت خوب یا بد بر کسب و کار اثر بگذارند. فرض اساسی تفکر مبتنی بر ریسک، کاهش، کنترل و از بین بردن وقوع جریان مخالف است.
6. کارایی سیستم کنترل کنونی را مرور کنید.
a. ارزیابی عملکرد بخش حیاتی تری از فرآیند است و همچنین جاییست کهROI 3 اندازه گیری می شود. سیاست ها و دستور العمل های نظارت با متریک های مناسب، اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و ارزیابی سیستم مدیریت مورد توجه قرار گرفته اند. تصمیم باید بر پایه اطلاعات باشد.
7. فرض کنید که هر کنترلی ممکن است تغییر کرده باشد.
8. یک ارزیابی بارز انجام دهید و مانند یک برنامه پروژه مفصل خوب برنامه ریزی کنید و برای مالکان ، ذیحسابی و جوابگویی انجام دهید.

تغییرات اساسی الزامات ویرایش جدید ایزو 9001

در ویدئوی بالا تغییرات اساسی الزامات ویرایش جدید ایزو 9001 را می توان دید

گواهینامه ایزو 9001 از طریق استقرار الزامات کیفیت برای صنایع ، رشد بلند مدت ، رضایت مشتریان و موفقیت برای گستره وسیعی از کسب و کارها فراهم آورده است .

این استانداردها هر 6 سال یکبار بصورت تعریف و پیش بینی شده بروزرسانی می شوند برای مثال ویرایش های 1994 – 2000- 2008 و 2015 را داریم که البته همانطور که می بینیم الزامی برای تغییر ویرایش در هر 6 سال وجود ندارد اما بازبینی هر استاندارد می بایست 6 سال یکبار انجام شود. تا اطمینان حاصل شود که سیستم مدیریت کیفیت همواره کارا و اثربخش خواهند ماند استانداردایزو 9001 بتازگی به ویرایش سال 2015 تغییر یافته است .

برای دریافت گواهینامه ISO باید توجه داشت در ویرایش سال 2015 تمرکز بر روی اصول کلیدی مربوط به مدیریت کیفیت است . این تغییرات اساسی الزامات ویرایش جدید ایزو 9001 اصول برای کمک به سازمان در جهت رعایت الزامات کیفیتی مربوط به خدمات ، محصولات و عملکرد آنها بکار برده می شود.

در زیر هفت اصل اساسی در الزامات ایزو 9001:2015 را می بینید:

1-     تمرکز بر مشتری

2-     رهبری

3-     تعهد

4-     فرآیندها

5-     بهبود

6-     تصمیم گیری

7-     ارتباطات مدیریتی

برای اخذ گواهینامه ایزو تمرکز ایزو 9001:2015 بر روی ورودی و خروجی اجزای فرآیندهای سازمان می باشد اندازه گیری و ارزیابی مناسب این فرآیندها ازاصول اساسی در تغییرات الزامات ویرایش جدید ایزو 9001 استاندارد جدید است .

اطلاعاتی که در ذات فرآیندهای تولید می باشندباید برای حصول اطمینان از اینکه نتایج مورد نیاز تولید با استفاده از این فرآیندها بدست می آیند مورد پایش قرار بگیرند .

در ویرایش 2015 به جای ارجاع تعاریف به استانداردهای راهنما تعاریف در خود متن استفاده شده است .

در ضمن در ویرایش جدید استاندارد ایزو 9001 تغییراتی در موزد کنترل مدارک و روش اجرائی آن دیده شده

است .

پیاده سازی ایزو برای شناختن نقاط قوت و ضعف سازمان

در ویرایش جدید الزامات ایزو 9001 هر سازمای که بخواهد گواهینامه ایزو دریافت نماید ملزم گردیده است تا نقاط قوت و ضعف سازمانی خود را شناسایی و مورد تحلیل قرار دهد در واقع یکی از نقاط ضعف ویرایش قبلی این استاندارد عدم بهره برداری از سیستم های متعارف مدیریتی و تکنیک های آن مانند ماتریس SWOT یا ماتریس نقاط قوت و ضعف سازمانی بوده است که در این ویرایش تلاش گردیده است تا این نقاط ضعف برطرف گردد.

چه کسی باید از ویرایش ایزو 9001: 2015 استفاده کند؟

ایزو 9001: 2015 برای هر سازمان، صرف نظر از اندازه یا نوع صنعت، پیچیدگی یا سادگی محصولات و خدمات قابل ارائه در آن سازمان، قابل پیاده سازی می باشد . بیش از یک میلیون سازمان از بیش از 160 کشور از استاندارد گواهینامه ایزو 9001 برای سیستم های مدیریت کیفیت خود استفاده کرده اند.

سازمان های از هر نوع و اندازه می بینند که استفاده از استاندارد ISO 9001 به آنها برای موارد زیر کمک می کند:

  • سازماندهی فرایندها
  • بهبود کارایی فرآیندها
  • بهبود مستمر فرآیندها

همه سازمان هایی که از ISO 9001 استفاده می کنند، در اسرع وقت برای انتقال به ISO 9001: 2015 تشویق می شوند. این شامل نه تنها سازمانهایی هستند که گواهینامه ایزو  9001: 2008 دارند، بلکه هر سازمانی که در آموزش یا صدور گواهینامه دیگران شرکت دارند.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *