انتقال سیستم مدیریت کیفیت به ویرایش جدید
در یک ماه گذشته ما زنجیره تامین شرکت را بررسی کردیم . مدیریت بر این سیستم مجموعه ای ، یک فعالیت دلهره آور است . و این دلیلی است برای اینکه ما در این ماه از سیستم ( به صورت مشخص ) به استاندارد رو خواهیم آورد سیستم مدیریت کیفیت و گواهینامه ایزو 9001:2015. در حالیکه شرکت ها تا سال 2018 برای تغییر ویرایش و انتقال به ورژن جدید فرصت دارند ، فرصت خوبی برای بازنگری در استاندارد و سازمان برای نظارت بر آن است . که البته در این زمینه می توان از مشاور مدیریت نیز بهره برد .
سازمان جهانی استاندارد ( ISO ) یک سازمان غیر دولتی مستقل است که بر پیش نویس ایزو 9001 و بسیاری از سایر استانداردهای بین المللی نظارت می کند. سازمانISO تمام 164 سازمان عضو آن کارشناسانشان را برای “آگاهی و توسعه داوطلبانه ، بر اساس توافق ، برای معرفی استانداردهای بین المللی مرتبط که از نوآوری حمایت می کنند و راه حل هایی برای چالش های بین المللی ارائه می دهند “جمع نموده است . از سال 1946 سازمان ایزو 21532 استاندارد بین المللی و مدارکش را منتشر کرده است که تقریبا هر صنعتی از جمله : تکنولوژیکی ، صنایع غذایی ، کشاورزی ، و سلامتی را پوشش می دهد.استانداردهای بین المللی ایزو بر هر کسی و در هر کجا تاثیر دارند.
در سایت سازمان ایزو ISO.Org تاکید می شود”ISO 9001 استانداردی است که نیازمندی هایی را برای سیستم مدیریت کیفیت ایجاد نموده است . که به کسب و کارها و سازمان ها کمک می کند تا موثرتر باشند و رضایت مشتریانشان را بهبود بخشند .” سازمان ایزو همچنین مزایای زیر را در ویرایش 2015 نسبت به 2008 به شح زیر اعلام می دارد:
- تاکید بیشتر بر مشارکت رهبری ( مدیریت سازمان )
- کمک به شناسایی خطرات و فرصت های سازمان با یک روش ساختاریافته .
- از یک زبان ساده و ساختار و اصطلاحات متعارف استفاده می کند ، که برای سازمانهایی که سیستم های مدیریت چندگانه ای مانند سیستم ایمنی و بهداشت، محیط زیست و تداوم کسب و کار را بکار می برند ، مناسب است.
- مدیریت زنجیره تامین را بطور موثر تری شناسایی می نماید.
- برای شرکت های خدماتی و دانش محور قابلیت بکارگیری بیشتری دارد.
در تدوین این ویرایش استاندارد مدیریت کیفیت نگرش گروهی تغییر یافته ، بروز گردیده ، و بهبود در کسب و کار می بایست بر اساس دستیابی به موفقیت اقتصادی در حال و آینده برنامه ریزی شوند.
سازمان شما در حال گذار به ویرایش جدید یا در حال هماهنگی با ویرایش 2015 باشد ، فرآیندها نباید مایه زحمت باشند.
ایزو 9001 :2015 یک هیولای ترسناک نیست . آن یک فرآیند با احساس مشترک برای به حرکت درآوردن هر سازمانی است. هر گاه صاحبان فرآیندها در شرکت ها در مورد کارهای اضافی که الزامات ایزو برای آنان ایجاد می نماید شکایت می کنند ، همیشه از آنان می پرسم ” یک چیزی از الزامات ایزو که شما نباید در کسب و کار خود انجام دهید را به من بگویید ، الزامات صرف نظر از این استاندارد اصول اساسی هر کسب و کاری است.”
فرآیندها اجزایی از دورنمای سازمان شده اند.با توجه به مزایای بسیار زیاد استاندارد، بهترین راه بالا زدن آستین برای پیاده سازی این استاندارد طی 18 ماه آینده ، و آماده سازی سازمان برای بهبود است.
بر گرفته از انجمن کیفیت آمریکا ASQ
ترجمه : آقای مهرشاد افلاک خمامی
