گواهینامه ایزو درخواستی و مشاوره مدیریت

گواهینامه ایزو

 اساس فعالیت هایی چون سیستم مدیریت یکپارچه، سیستم مدیریت کیفیت، سیستم مدیریت زیست محیطی، سیستم مدیریت شکایات مشتریان،  سیستم مدیریت دارایی،  سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی، نشان صادراتی محصولات و سایر سیستم های مدیریتی و فروش و بازاریابی  در حیطه جهانی تحت حمایت استاندارد شدن فعالیت ها و گواهینامه ایزو اعتبار پیدا می کنند.

مشتری محوری و تامین رضایت مشتریان در بازار بین الملل،  مفهوم مبادله را به مفهوم بازار تبدیل می کند. و فایده و رضایتمندی مشتری را در اولویت سیستم مدیریتی خود قرار می دهد.

آنچه ارزش و فایده را در ذهن مشتری قوت می بخشد صرفا وجود فیزیکی محصولات خریداری شده نیست، بلکه مفهوم حداکثر فایده ای است که نصیبشان می شود.

گواهینامه ایزو با تاکید بر  سیستم مدیریت یکپارچه بیان می دارد که مشتری در مرکز است و سایر فعالیت ها حول محور مشتری گردش می کنند.  سیستم مدیریت یکپارچه  با نگاه سیستمی به کسب و کار، هویتی واحد و منسجم  می بخشد و از دوباره کاری و اشتباهات تکراری جلوگیری به عمل می اورد. تمام فرایندهای ایمنی، سلامت، منابع انسانی، کیفیت محصولات، روابط عمومی، مدیریت ارتباط با مشتری  و …. در یک راستا و به طور واحد و یکسان مورد توجه و تاکید قرار می گیرند.

تضمین کیفیت در سطح بین الملل نیاز به تدوین استانداردهای قابل قبول در سطح بین المللی دارد عناصری چون برنامه ریزی و طرح ریزی، کنترل و ارزیابی، تضمین و بهبود کیفیت،  ماهیت  سیستم مدیریت کیفیت را به طور آشکار تعریف می کند. و کمبود آن را در فضای بین الملل با  تعریف استانداردهای بین المللی شناخته شده و یا  با تدوین گواهینامه ایزو  مرتبط با فعالیت های سیستم مدیریت کیفیت،  پر می کند. در واقع خلا های موجود  در فعالیت های مرتبط با عملکرد سازمان نسبت به محیط زیست، ایمنی و بهداشت در نهایت باید  با تدوین یک سری علایم مشخص و تعریف شده رفع شود.

همچنین بخوانید  در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟قسمت سوم

گواهینامه ایزو و سیستم مدیریت یکپارچه:

رسیدن به اهداف خرد و کلان سازمان  و در نظر گرفتن منافع ذینفعان فرایندی است که نیاز به یکی شدن  و نگاهی با رویکرد سیستمی دارد.

فرایند کاری امروزه در دنیای پویا و پیچیده دهکده جهانی فرایندی است مشتمل بر فعالیت چندین سیستم مدیریتی که قادر باشند از جنبه های مختلف و با دیدگاه های متفاوت  فعالیت ها کالاها خدمات و محصولات سازمان را مورد نقد و بررسی قرار دهند. با وجود بازار هدف مشخص و تاثیر عوامل داخلی و عوامل خارجی بحث رضایت مشتری پیچیده تر از همیشه خود نمایی می کند.

 سیستم مدیریت یکپارچه در سایه مشاوره مدیریت حرفه ای قادر خواهد بود چندین سیستم مدیریتی را در کنار هم در سازمان مستقر کند و در عین حال افزایش کارایی و عملکرد سازمان، حل تضادهای درون سازمانی، کاهش دوباره کاری ها،  جلوگیری از هدر رفت انرژی را  در ارزشیابی و کنترل عملکرد جهانی  سازمان آشکارا بیان کند.

 گواهینامه ایزو و ادغام سیستم های مدیریتی در سیستم مدیریتی یکپارچه:

سیستم مدیریت محیط زیست

سیستم مدیریت ایمنی شغل و بهداشت

سیستم مدیریت کیفیت

سیستم رضایت مشتریان

تضمین کیفیت با اتکا بر فرایند تولید از ابتدا تا انتهای فعالیت تولیدی در تمام بخشهای سازمان مورد تاکید گواهینامه ایزو است. دیدگاه کیفیت محصول به شدت در جهان ارتقا پیدا کرده است و صرفا بازرسی و کنترل، نشان از کیفیت کالای تولیدی نمی باشد،  بلکه تمام فرایندهای تولیدی مد نظر قرار می گیرد.

 بازاریابی سبز و یا توجه به سیستم مدیریتی زیست محیطی هم اکنون جایگاه والایی در ذهن مشتریان به خود اختصاص داده است  گواهینامه ایزو در این راستا حفاظت و نگهداری از محیط زیست را در استفاده بهینه از منابع انرژی، و به حداقل رساندن مصرف انرژی و موضوع بازیافت را مسئله ای استاندارد و جهانی می داند، که قابل اغماض و چشم پوشی نیست.

همچنین بخوانید  یک تیم مشاوره بازاریابی و فروش در چه راستایی عمل می کند؟

بروز حوادث ناگوار در تولید کالا و خدمات و جلوگیری از  آسیب روحی و جسمی کارکنان   نیاز به پیشگیری و توجه خاص در جوامع بین المللی دارد. گواهینامه ایزو سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای خط مشی ها و دستورالعمل های ویژه ای را در حمایت از بهداشت و ایمنی در بعد جهانی تدوین  کرده است  و به مرحله اجرا و عملی شدن گذاشته است.گواهینامه ایزو و دستاوردهای سیستم مدیریت یکپارچه:

 زمانی که سیستم مدیریت یکپارچه در سازمان اجرایی گردد بهبود مستمر و دائمی تمامی بخش های سیستم  و بهبود دائمی فرایندها و رویه های سیستم،  موجب خواهد شد کاهش آلودگی محیط زیست، و شرایط ایمنی و سلامت در محیط کاری، در سایه سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت به رتبه بالا و قابل قبولی از کارایی و اثربخشی دست یابد.

از طرف دیگر نیاز به محیطی زیستی سالم  و ارتقا فرهنگ استفاده بهینه از منابع و رعایت مقررات قانونی در دهکده جهانی زیر نظر سیستم مدیریتی زیست محیطی و گواهینامه ایزو به نحو شایسته تری اجرایی خواهد شد.

 با ارتقا آگاهی و آموزش حرفه ای در پرسنل و کارکنان فرایند تولید با کیفیت دایمی قابل توجهی پیش خواهد رفت.

در نهایت استفاده از استانداردهای جهانی ایزو پیشروی نامناسب در فضای پویا و پیچیده بازارهای جهانی را به شدت کاهش داده و خط مش هایی نظام مند و طراحی شده را پیش پای سازمان قرار می دهد. استانداردهای مدیریتی در کنار هم با توان و قدرت بیشتری منجر به کاهش مستندات سازمانی می شوند و به طور جامع تری به سیستم سازمانی نگاه تخصصی می شود. بهبود ارتباطات و تمرکز در آموزش و ارتقا دانش کارکنان  در هر سه سیستم فوق منجر خواهد شد سیستم مدیریت یکپارچه و ارزش استفاده از گواهینامه ایزو به نحو مطلوب تری در سازمان نمود پیدا کند.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *