گواهینامه ایزو چیست ؟

ایزو ۹۰۰۱ چیست ؟

استاندارد ایزو ۹۰۰۱ مجموعه ای از الزامات برای یک سیستم مدیریت کیفیت می باشد. که به کسب و کارها و سازمان ها  کمک می کند تا اثربخش تر باشند و رضایت مشتریان را بهبود بخشند. ویرایش جدید الزامات ایزو ۹۰۰۱ در سال ۲۰۱۵ تصویب و جایگزین ویرایش سال ۲۰۰۸ گردیده است.

یک سیستم مدیریت کیفیت چیست ؟

  • یک سیستم مدیریت کیفیت یک روش برای تعریف چگونگی درنظر گرفتن و لحاظ کردن الزامات مشتریان و سایر طرف های ذینفع که بر عملکرد کاری سازمان تاثیر گذار می باشد ، است.
  • ایزو ۹۰۰۱ بر اساس ایده بهبود مستمر است.
  • این سیستم مشخص نمی کند چه اهدافی مربوط به کیفیت است یا در نظر گرفتن نیازهای مشتریان چگونه باید باشد ، اما سازمان را ملزم می نماید تا این اهداف را خودشان مشخص نمایند و برای رسیدن به این اهداف فرآیندهایشان را بصورت مستمر بهبود بخشند .

ایزو ۹۰۰۱ و گرفتن گواهینامه ایزو برای چه کسانی مناسب است ؟

  • ایزو ۹۰۰۱ برای انواع سازمان ها با هر سایز و فرآیندی مناسب است
  • در حقیقت ، یکی از بهبود های اساسی در ویرایش جدید الزامات استاندارد این است که کاربردی تر و دست یافتنی تر برای همه نوع سازمانی می باشد.
  • شرکت های کوچک تر که نیروهای زیادی برای بکاگیری سیستم مدیریت کیفیت ندارند می توانند از مزایای استقرار این استاندارد بهره مند شوند- ایزو منابع زیادی برای راهنمایی و کمک کردن دارد.

چه منافعی برای سازمان یا کسب و کار  من به همراه خواهد داشت؟

استقرار یک سیستم مدیریت کیفیت شما را کمک خواهد نمود تا :

  • دستیابی به یک فضای کلی در سازمان برای تعریف اینکه چه کسی بر سازمان شما تاثیر گذار است و چه توقعی از شما دارد.این شما را قادر می شازد تا بصورت شفاف و واضح اهداف خود را مشخص و فرصت های کسب و کار جدیدی را تعریف نمایید.
  • مشتریان را در درجه اول قرار دهید ، مطمئن شوید بصورت کامل نیازها و خواسته های مشتریان را در نظر گرفته اید و رضایت آنها را بدست خواهید آورد. این ادامه دار بودن همکاری مشتریان ، افزایش مشتری و تجارت برای سازمان شما را تضمین می نماید.
همچنین بخوانید  استفاده از مشاوره فروش و بازاریابی در فست فود زنجیره ای مک دونالد

مزایای ایزو ۹۰۰۱

  • کارکردن با روش های کارآتر بنحوی که تمامی فرآیندهای شما توسط هر کسی در سازمان و کسب کار شما  مشخص و درک شده باشد .که این کارآیی و اثر بخشی سیستم شما را افزایش می دهد و کاهش هزینه های داخلی شما را بهمراه خواهد داشت.
  • ا لزامات مقرراتی  و قانونی ضروری  در نظر گرفته می شود.
  • قبل از راه اندازی یک کسب و کار جدید الزامات ایزو  9001 را  برای بخشها و مشتریان جدید توسعه بدهید .
  • ریسک ها و خطراتی که سازمان شما با آنها مواجه است را شناسایی و مشخص کنید.

چرا الزامات ایزو ۹۰۰۱ بازبینی شد؟

  • تمامی استانداردهای ایزو برای حصول اطمینان از مناسب بودنشان برای بازارکار بازبینی می شوند و ویرایش آنها تغییر می یابد.
  • ایزو ۹۰۰۱ بروزآوری گردید تا برای مواجه با چالش های جدید که کسب وکارهای امروزی با آنها مواجه هستند قابل برنامه ریزی باشد.
  • برای مثال ، افزایش فرآیند جهانی شدن (globalization) در روش های مربوط به زنجیره تامین سازمانی و سطح توقعات مشتریان کسب و کارها و سازمان ها تغییراتی را ایجاد نموده است .
  • ایزو ۹۰۰۱ برای مناسب باقی ماندن نیاز به عکس العمل نشان دادن به این تغییرات دارد.

بهبودهای کلیدی چه چیزهایی هستند؟ساختاری

  • ایزو ۹۰۰۱ :۲۰۱۵ از همان ساختار کلی سایر استانداردهای سیستم مدیریت ایزو ( ساختارهای سطح بالا ) پیروی می نماید ، ضمن اینکه برای کسانیکه سیستم های مدیریتی چندتایی را بکار می گیرند ساده ترگردیده است .
  • برای اطلاعات تکمیلی پیوست SL از بخش ۱ دستورالعمل های کمیته های فنی ایزو ( قوانین بهبود استانداردهای ایزو ) را ببینید.
  • تمرکز بر تفکر ریسک محور
  • این مورد همیشه قسمتی از استانداردها بوده است اما در این ویرایشبرجسته ترگردیده است .اطلاعات بیشتر در وب سایت ایزو در قسمت کارشناسان کمیته فنی ۱۷۶ ایزو به آدرس زیر قابل مشاهده است :
همچنین بخوانید  بررسی عوامل محیطی تاثیر گزار بر روی بازار محصول

(www.iso.org/tc176/sc2/public).

ویرایش جدید چه مزایایی دارد؟

ویرایش جدید برای استفاده کنندگان از آن تعدادی از مزایا را بهمراه دارد.

ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵

  • تمرکز بیشتر بر روی مشارکت رهبری دارد.
  • در ساختار خود ریسک ها و فرصت های سازمان را شناسایی و مشخض می کند.
  • یک زبان ساده ، اصطلاحات و ساختار کلی که برای سازمانهایی که چند سیستم مدیریتی همزمان را پیاده سازی می نمایند مناسب است را بکار می گیرد.
  • مدیریت زنجیره تامین را اثربخش تر مشخص می نماید.
  • برای سازمانهای خدماتی و اطلاعاتی ساده تر می باشد.

من الزاما باید گواهینامه ایزو را دریافت نمایم؟

  • گواهینامه – یعنی زمانیکه یک شرکت صادر کننده گواهینامه فعالیت های شما را درقبال الزامات سیستم مدیریت کیفیت استاندارد ایزو ۹۰۰۱ ممیزی می نماید – ازنظر ایزو۹۰۰۱ اجباری نیست ، اما روشی برای نشان دادن استقرار مناسب و کامل استاندارد ایزو به سهامداران شرکت می باشد.
  • برای برخی از سازمان ها ممکن است ممیزی شخص سوم مورد نیاز باشد.برای مثال بعضی از سازمان های دولتی یا عمومی فقط با تاین کنندگانی قرارداد می بنند که گواهینامه  ایزو۹۰۰۱ را داشته باشند.
  • سازمان جهانی ایزو یک سیستم صدور گواهینامه مستقل ندارد برای اطلاع از نحوه دریافت گواهینامه ایزو به وب سایت زیر مراجعه نماییدبرای این منظور هم می توان بصورت مستقل عمل نمود و هم از طریق گرفتن مشاوره مدیریت از افراد یا شرکتهایی که در این خصوص تجربه کافی و مناسبی دارند اقدام نمود.

www.iso.org

من چگونه باید گرفتن ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵ را شروع کنم ؟

روش های کلیدی

روش ۱- اهدافتان را تعریف کنید. چرا شما می خواهید استاندارد را استقرار دهید؟

همچنین بخوانید  4 گام مهم و ضروری برای اخذ ایزو

تیپ ۲- اطمینان یابید مدیریت ارشد در صحنه حاضر است .خیلی حیاتی است که هر کسی از اهداف و پیش قدم شدن حمایت کند.

تییپ۳-فعالیت های کلیدی سازمان خود را برای اهداف و نیازهای مشتریانتان شناسایی کنید .در هر یک از این فرآیندها اطمینان حاصل نمایید نیازهای مشتریانتان را درک نموده اید و می توانید تضمین نمایید که این نیازها در نظر گرفته شده اند. این کاراساس سیستم مدیریت شما را شکل خواهد داد . استفاده از مشاور مدیریت در این راه می تواند کمک زیادی به شرکت های نماید.

مثال هایی از موفقیت با ایزو ۹۰۰۱

ایزو ۹۰۰۱ با موفقیت در سراسر دنیا بکار گرفته می شود. فقط در سال ۲۰۱۳ ، بیش از یک میلیون گواهینامه در بیش از ۱۸۷ کشور دنیا صادر گردیده است ، و بسیاری از شرکت های دیگر این استانداردها را بدون ثبت گواهینامه فقط مستقر نموده اند.

موفقیت با ایزو ۹۰۰۱ می تواند شکل های مختلفی داشته باشد. برای بعضی از بنگاه هامی تواند صرفا جذب مشتریان جدید باشد در صورتیکه برای برخی دیگر یک اقیانوس آبی برای اثربخشی داخلی سازمان خواهد بود.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *